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全員齊上陣 業(yè)績創(chuàng)新高

作者:曾祥龍 發(fā)布時間:2019-11-07 瀏覽次數(shù):4145 公司新聞
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時光荏苒,歲月如梭,2019年10月份很快便過去了。在這個月度里,迪尼斯酒店開元店收入業(yè)績再創(chuàng)新高,這是領導路線正確以及全店各部門共同努力、協(xié)調(diào)配合的結(jié)果。                       

婚宴包桌

10月份,歷來是酒店經(jīng)營的業(yè)績大月。國慶假期帶來的婚宴旺季,包桌酒席自是不少。連續(xù)多日,一樓大廳、二樓包房、三樓宴會廳人流絡繹不絕,不曾間斷,這對酒店餐飲人員來說挑戰(zhàn)不小。

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非常時期干非常事,餐飲人員有限,大家便團結(jié)協(xié)力全員齊上陣。為應對這意料之中的挑戰(zhàn),月初店總平世杰在會議上發(fā)表了動員講話,酒店各部門紛紛支持。各個部門提供人手,出力幫忙。作為后勤方的財務部、保安部、工程部紛紛協(xié)調(diào)上陣,在高峰期上菜訂臺,備餐傳菜,工作不分分內(nèi)分外。這一個月以來,多人出現(xiàn)幫忙20次以上的記錄,財務部核單人員尹曉婷更是拿下25次的***高幫忙記錄,為優(yōu)質(zhì)待客服務、酒店業(yè)績攀升出了大力。


會議接待

迪尼斯酒店是定位為中高檔的商務型酒店。隨著市場不斷變換,挑戰(zhàn)日益嚴峻,借助會議推廣銷售的理念對酒店來說日益重要。

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迪尼斯酒店不斷總結(jié)以往會議接待中的經(jīng)驗,完善各個環(huán)節(jié)的服務,在細節(jié)上對其進行升華。酒店不但為入住客人提供免費洗襪服務,還在10月特地添加了擦皮鞋服務。為客人全方面考慮,讓客人能夠盡興而來,滿意而歸。事實證明,客房人員提供的幕后打掃是有回報的,客戶們的感謝信和回復信一封接著一封,這是他們對我們服務態(tài)度和質(zhì)量的肯定。

銷售人員直接與客戶、會務組人員對接,更是任勞任怨。酒店經(jīng)營多年,很多客觀條件有限,在應對大型會務的情況下難免會出現(xiàn)一些棘手的情況。溝通與體諒,這是每個銷售人員每天都在倡導與運用的;努力與堅持,這是每個迪尼斯酒店人都在做的。出現(xiàn)問題,迎難而上,解決出現(xiàn)的意外狀況是迪尼斯人經(jīng)常要面對的。慶幸的是,迪尼斯人日日的付出和努力,在會議結(jié)束后都會得到會務組的認可。“下次繼續(xù)合作!”這是對酒店整體服務的肯定,對于酒店人來說這是鞭策,更是繼續(xù)進步的動力。


不知不覺一個月過去了,當10月底統(tǒng)計業(yè)績,看到令人振奮的數(shù)字時,迪尼斯人倍感驕傲。相信迪尼斯酒店會在平總的帶領以及各部門的努力下,開啟新篇章,再創(chuàng)新輝煌!


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